Política de Envíos

Última actualización: [FECHA]

En [NOMBRE DE LA TIENDA] realizamos envíos internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

Nuestro objetivo es preparar y entregar cada pedido de la forma más rápida y segura posible.

1. Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pago, nuestro equipo prepara el pedido para su envío.

El tiempo estimado de preparación es de:

1 a 3 días laborables.

El plazo de preparación comienza después de que el pedido haya sido confirmado y el pago haya sido verificado.

Los fines de semana y días festivos pueden no contabilizarse como días laborables.

2. Tiempo de envío

Una vez preparado y entregado al transportista, el tiempo estimado de tránsito es de:

Hasta 9 días laborables.

Por lo tanto, el tiempo estimado total desde la confirmación del pedido hasta la entrega es de aproximadamente:

1–3 días laborables de preparación + hasta 9 días laborables de envío.

Los tiempos indicados son estimaciones y pueden variar dependiendo del país de destino, transportista, aduanas y otras circunstancias relacionadas con el transporte internacional.

3. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, podremos proporcionar información de seguimiento cuando esté disponible.

El seguimiento permite consultar el estado del envío durante su recorrido.

En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.

4. Envíos internacionales

Realizamos envíos a los países disponibles en nuestra tienda.

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y las condiciones locales de transporte.

Algunos países pueden aplicar restricciones de importación, impuestos, aranceles o cargos aduaneros.

Cuando dichos cargos sean aplicables y legalmente correspondan al destinatario, podrán ser responsabilidad del cliente.

Los posibles cargos de importación o aduana no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

5. Retrasos en el envío

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados indicados anteriormente, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Retrasos del transportista.

• Procesos de aduana.

• Condiciones meteorológicas.

• Problemas logísticos.

• Huelgas o interrupciones del servicio.

• Días festivos.

• Restricciones de importación.

• Circunstancias extraordinarias que afecten al transporte internacional.

Si tenemos conocimiento de un retraso significativo que afecte a tu pedido, te informaremos y te indicaremos las opciones disponibles de acuerdo con la legislación aplicable.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.

Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos solicitar información adicional para intentar solucionar la entrega.

Si el paquete es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta, falta de recepción u otra circunstancia atribuible al destinatario, nos pondremos en contacto con el cliente para determinar las opciones disponibles.

7. Pedido marcado como entregado

Si el transportista indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en:

eccommjorbert@gmail.com

Te ayudaremos a revisar la información disponible del envío y, cuando corresponda, podremos solicitar una investigación al transportista.

8. Pedido perdido o dañado durante el transporte

Si tu pedido se pierde durante el transporte o llega dañado, comunícate con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías, vídeos, información del pedido o cualquier otra evidencia razonablemente necesaria para investigar el caso.

Cuando corresponda, ofreceremos la solución establecida por la legislación aplicable y las condiciones del transportista.

9. Información sobre dropshipping y terceros

Para preparar y entregar determinados pedidos, podemos utilizar proveedores logísticos o terceros ubicados en diferentes países.

Esto significa que el producto puede ser enviado directamente desde una ubicación distinta a la de nuestra empresa.

El uso de terceros para la preparación o envío del pedido no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.

10. Cumplimiento de las leyes aplicables

Esta política establece nuestros tiempos y condiciones generales de envío internacional.

Los derechos obligatorios del consumidor establecidos por las leyes del país de destino prevalecerán cuando otorguen una protección superior o incompatible con alguna disposición de esta política.

Nada de esta política pretende excluir o limitar derechos que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros:

Email: eccommjorbert@gmail.com

Estaremos disponibles para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido, seguimiento o entrega.